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[导购评测] 金立和vivo:两家线下导购、两种手机推销技巧,你更支持谁? ...

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提鞋小弟

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发表于 2017-8-21 21:25:33 | 显示全部楼层 |阅读模式
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虽然现在上网的人越来越多了,但不代表买东西就一定要在网上。比如拿手机来说,各种各样的实体店、卖场,销量就几乎是碾压网上销售的,连荣耀、小米这样靠互联网发家的品牌也要铺线下渠道。线下渠道卖手机靠什么?当然就是导购员了,而导购员又是怎样卖出手机的呢?
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以不久前发布的vivo X9s和X9s Plus为例,这款手机其实相对于X9系列来说进步并不大,没有高通骁龙660可用,于是整体配置小幅升级,采用骁龙652/653处理器,同时也对一些具体参数做了升级,保留了Hi-Fi,升级了摄像头,还内置了DSP用来处理影像,提升拍照速度。那如果这款手机到了vivo专卖店里,导购员会怎样推销呢?
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最近关于vivo X9s系列的培训考试题被曝光到了网上,其中这款手机所有新的卖点都成了考试题。无独有偶,评价君不久前看到过另一张图,是金立在发布S10时,对于店面销售人员做出的话术指导。上图左边是金立,右边是vivo,仔细对比的话,区别还挺大的。
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再说说金立。金立S10这款手机采用MTK Helio P20处理器、搭配6GB+64GB组合,主打四摄拍照理念,其实就是前后双摄设计。从规格来说这款手机在vivo X9s系列之下,所以价格定位也在vivo之下,比如X9s Plus定价2998元,金立S10定价在2599元。在这款手机上市的同时,相关培训资料也在网上出现了。
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从网上流传的培训资料看,在推销话术上,金立重点锁定了用户可能会考虑购买的热门机型,比如华为P10、OPPO R9s等,通过对竞品进行揭露和批判,否定竞品同时强调自己的产品规格更高,卖点比竞品更好。金立的话术培训很有针对性,针对热门机型、针对消费者关注的切入点,除了给出很有逻辑性的提纲,甚至还给出了整体的转单话术示范。
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相对于金立指导导购如何“规劝”消费者的手段,vivo则更倾向于先让导购人员熟悉自家产品,避免被顾客问住。比如填空题围绕自家新品处理器型号、硬件配置、拍照像素数、电池容量、屏幕尺寸、系统版本等展开,对于新引入的DSP也是专门用一道题描述其优势,根本没有提到竞品。其中也有有意思的地方,比如处理器型号回避了骁龙652/653,而写成MSM8976/8976PRO。
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接下来的判断题和简答题就有意思了,判断题提到了分屏多任务的卖点,同时还对充电规格做了提问,导购要能区分出vivo自家的高压快充和竞品的低压快充才能答对。问答题部分这位导购回答的很机智,竞品有后置双摄,可vivo有前置双摄呀;竞品号称2000W像素,可那是副摄像头,竞品的主摄像头跟我们(vivo)一样只有1600W像素呀。
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金立和vivo的培训体现出两种风格,是侧重于怼竞品还是侧重于推销自己。当然在实际销售的时候这些其实都是不可控的,谁也不能保证导购嘴里能说出什么来。但在导向性上,两个品牌体现出了不同的风格,如果各位非要二选一的话,该支持谁呢?
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提鞋小弟

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发表于 2017-8-21 21:26:23 | 显示全部楼层
虽然说两个手机在拍照上都有自己的特点,但是我还是觉得后者的优势更大一些,毕竟在拍照这一领域侵淫很久了.
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发表于 2017-8-21 21:29:06 | 显示全部楼层
要说x9s plus进步不大,小编你是没用过这手机吧,在拍照上不仅强化了还添加了新技术dsp,音质上对hifi进行了升级,游戏上添加了游戏引擎和游戏勿扰,不知道为什么你会说升级不大
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提鞋小弟

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发表于 2017-8-21 21:32:40 | 显示全部楼层
我觉的把手机的优势优先说出来,更能让顾客心动
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提鞋小弟

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发表于 2017-8-21 21:35:13 | 显示全部楼层
我个人也是更喜欢线下进行手机购买,虽然说线上购买手机会更方便,但是线上购买手机不能亲自去体验,能看到的只是写抽象的数据,并不直观、
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提鞋小弟

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发表于 2017-8-21 21:38:36 | 显示全部楼层
如果是年轻群体,基本就喜欢听音乐看电视剧电影拍照,了解现在的群里,更好让顾客懂你的意思qwq
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发表于 2017-8-21 21:41:58 | 显示全部楼层
之前去过一次vivo的手机实体店,销售员是个妹子而且很热情,我觉得还好呀、
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发表于 2017-8-21 21:45:34 | 显示全部楼层
如果说是年轻人,都可以吧,毕竟这两手机都是面向年轻人的手机,这个还是看自己喜好吧,
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发表于 2017-8-21 21:47:57 | 显示全部楼层
金立是老品牌比VIVO还要早,金立主打安安,金立是音乐手机同时像素不比VIVO差。安全,时尚 ,音乐 ,续航,相机,时尚同时安全严重,颜值好。VIVO知道仿制苹果,忽悠人,广告满天飞,高价低配,还能干嘛?
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提鞋小弟

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发表于 2017-8-21 21:51:05 | 显示全部楼层
现在的手机市场也是越来越复杂了,越来越多的手机企业参与进了这次商业大战,就看谁的实力更强能赢得胜利,
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